Tablero de medición de adopción y valor
El hallazgo más consistente del tercer conversatorio: la industria todavía no mide de forma sistemática ni comparable la adopción ni el valor de la IA, y ese vacío apareció en las cuatro mesas de trabajo como el principal freno para gobernar la transformación. El tablero es la respuesta: doce indicadores en cuatro familias, con definición operativa y cadencia, para que dos empresas que dicen "medimos adopción" midan lo mismo.
Los doce indicadores
Doce indicadores núcleo como lenguaje común, en cuatro familias: adopción (¿lo que definimos se usa?), valor (¿qué produce?), economía (¿cuánto cuesta?) y activos de conocimiento (¿el conocimiento que alimenta a personas y agentes es confiable, completo y propio?). Productividad, acá, no es volumen de artefactos: es resultado verificado entregado por unidad de esfuerzo y costo. Regla de oro: línea de base antes de escalar; los de adopción se leen junto con los de valor.
| # | Indicador | Familia | Definición operativa | Cadencia |
|---|---|---|---|---|
| M1 | Cobertura de uso | Adopción | % del equipo con uso registrado de herramientas aprobadas en 30 días, por rol | Mensual |
| M2 | Profundidad de uso | Adopción | Casos de uso aplicados por persona / casos definidos para su rol (el little hire) | Trimestral |
| M3 | Brecha interna de uso | Adopción | Ratio de uso entre el 20% superior y la mediana del equipo (a la baja = madurez) | Trimestral |
| M4 | Conformidad del flujo | Adopción | % de proyectos que operan con el ciclo estándar definido | Trimestral |
| M5 | Conocimiento de la política | Adopción | % del equipo que responde correctamente un chequeo sobre las reglas de uso (verificado, no declarado) | Semestral |
| M6 | Lead time por tipo de tarea | Valor | Tiempo de ciclo mediano de tareas tipificadas, contra línea de base previa | Mensual |
| M7 | Calidad por origen | Valor | Defectos en producción por artefacto según origen (asistido por IA vs. manual) | Mensual |
| M8 | Verificación registrada | Valor | % de artefactos generados con IA con verificación humana registrada, por etapa | Mensual |
| M9 | Casos de valor documentados | Valor | Iniciativas con línea de base, medición posterior y delta en lenguaje de negocio | Trimestral |
| M10 | Costo de IA asignado | Economía | Gasto en IA por equipo/proyecto/rol; % del gasto sin asignar (a la baja) | Mensual |
| M11 | Estimación vs. real | Economía | Desvío mediano entre esfuerzo/tiempo estimado y real en proyectos con IA | Por proyecto |
| M12 | Calidad del conocimiento (IVI-C) | Activos de conocimiento | Validez × completitud × (1 − escasez) × vigencia, por dominio crítico | Semestral |
Reglas del tablero
Qué entendemos por productividad. No es volumen de artefactos producidos —líneas de código, puntos de historia, pantallas—, porque ese es justamente el costo que la IA hace colapsar y medirlo premia la producción sin verificación. Productividad es resultado verificado entregado por unidad de esfuerzo y costo. Por eso el lead time (M6) solo cuenta acompañado de calidad por origen (M7) y verificación registrada (M8), y el costo (M10, M11) se lee por resultado, no por artefacto.
Cuatro reglas. Ningún indicador se reporta sin su línea de base y su fecha. Los indicadores de adopción sin los de valor describen actividad, no resultado: se leen juntos. Los umbrales por nivel se calibran con los datos reales del piloto, no a priori. El tablero se publica hacia afuera solo agregado y anonimizado: ningún agregado se muestra con menos de cinco organizaciones por grupo (k ≥ 5). M5 y M8 se leen además como indicadores del eje de gobernanza.
Agenda sectorial en tres pasos. Primero un lenguaje común de medición (estos doce indicadores); después líneas de base comparables construidas con las empresas piloto; y solo entonces un termómetro sectorial agregado y anónimo que muestre rangos por segmento (primera edición prevista para el primer trimestre de 2027, sujeta a la agenda de la Mesa): no un estándar que prescriba, sino una referencia que permita ubicarse.