Gobernanza del delivery

¿Podemos mostrar, sin reconstruirlo a mano, qué se generó con IA, con qué modelo y quién lo verificó — y qué pactamos con el cliente antes de empezar?

Todo código generado por IA se revisa: es el piso de la industria. Pero el alcance del gobierno depende de la modalidad de servicio: en staff augmentation se gobierna la conducta del colaborador y lo pactado, no el entregable.

Dónde estamos · los cuatro niveles

N1Exploración. Los requisitos no funcionales se ven al final, si se ven; sin trazabilidad de lo generado.
N2Piloto. Checklist informal en algunos proyectos; revisión humana sin registro sistemático.
N3Adopción sistemática. RNF integrados al flujo: trazabilidad de qué se generó, con qué modelo y quién verificó; calidad como gate; alcance definido por modalidad; acuerdo de corresponsabilidad por iniciativa.
N4Transformación. Gobierno continuo y medible con evidencia automática; la gobernanza se vende con el servicio.

Cómo subir un nivel

N1→N2

Agregar los RNF al checklist de 'terminado' de los proyectos con IA y formalizar la regla de revisión humana universal.

Tiempo (est.): 2-3 semanasQuién: Dirección de deliveryEvidencia de hecho: Checklist con RNF en uso; regla de revisión publicada.

N2→N3

Instrumentar la trazabilidad mínima (artefacto, herramienta, verificador) en el flujo real; mapear la cartera por modalidad de servicio y definir el gobierno de cada una; adoptar el acuerdo de corresponsabilidad cliente–proveedor como parte de 'listo para empezar'.

Tiempo (est.): 1-2 trimestresQuién: Delivery + comercial + legalesEvidencia de hecho: % de entregas con trazabilidad registrada > 90%; cartera mapeada; % de iniciativas con acuerdo vigente antes de operar.

N3→N4

Automatizar la evidencia (procedencia, verificaciones, aprobaciones) y empaquetarla: el cliente de sectores exigentes paga por un delivery auditable.

Tiempo (est.): 2-3 trimestresQuién: Plataforma + delivery + comercialEvidencia de hecho: Evidencia automática disponible; tiempo de respuesta a auditoría de cliente a la baja.

Qué medir

% de entregas con trazabilidad de origen registrada
% de la cartera con modelo de gobierno definido por modalidad
% de iniciativas con acuerdo de corresponsabilidad vigente antes de operar

Tablero: M8 Verificación registrada (mensual).

Variante por perfil

PyME (≈30 personas). La trazabilidad mínima cabe en el PR y en una columna del tablero de proyecto.

Empresa grande (≈500). Factories: 'así gobernamos lo que entregamos' es argumento de venta; en staff augmentation, el diferencial es el marco de conducta y formación del colaborador provisto.

Anti-patrón

La trazabilidad reconstruida: dos semanas de un equipo rearmando a mano qué se generó cómo cuando el cliente audita.

En qué se apoya

Iansiti & Lakhani (la trazabilidad se instrumenta en la infraestructura, no se audita a mano) · Lafley & Martin (los sistemas de gestión sostienen las capacidades). Se gobierna lo que se controla y se pacta lo demás.

Ver también: 3.2 Calidad y verificación · G.2 Protección de datos y cumplimiento · 4.4 Gestión del conocimiento

Ficha G.3 en PDF Hacer la autoevaluación Plantilla del plan de 90 días (PDF)

Los tiempos son estimaciones de la Mesa de Innovación para una organización que dedica un responsable con tiempo protegido; se calibran con el piloto del tablero.